Customer reviews Blagoevgrad Bansko, Bulgaria

Sala de mese si piscina mici, seriviciile de curatenie lasa de dorit, sala de fitnes neamenajata. Lipsa tv si dulapuri in dormitor, lipsa cuiere pe hol.

Nu exista tV in camera / apartament

cina,cam modesta calitativ

Cea mai urata impresie mi-a lasat-o mancarea,oribilaaa,si credeti-ma ca nu suntem deloc pretentiosi,cateva feluri si acelea erau nasoale,sincer nu mi-a venit sa cred ca la un hotel de 4 stele ne asteapta o asemenea neplacere.am discutat si cu alti turisti care erau cazati acolo:englezi,nemti,sarbi,slovaci si bineinteles romani si toti aveau aceasi problema:mancarea care la anumite mese seara chiar nu stiai daca ai ce sa mananci.Daca le spuneai ca nu e ok se uitau urat si comentau intre ei.asta e.Hotelul are 3 corpuri,unde am stat noi a fost cladirea in care era restaurantul si era cald,ceilalti din celelalte 2 corpuri trebuiau sa vina pe afara prin frig la masa,plus ca la ei am inteles ca era frig si stateau cu gentile in usi sa nu intre curent.

Cele 4 stele sunt de fapt maxim 3. Cam frig in camera (caloriferele nu faceau fata, desi erau fierbinti), nu erau nici paturi de invelit de rezerva. Nu erau umerase in dulapuri, nu erau masa si scaune in apartamente, iar bucatariile nu aveau absolut nicio ustensila (pahare, cani, ustensile de mancat, fierbator de apa, etc...), nu erau suficiente perne pe paturi (o perna la un pat dublu). Nu erau uscatoare de par in camere sau bai. Curatenia a lasat de dorit. Varietatea de mancare era cam limitata, iar bauturile se serveau cu limita, iar la barul din receptia hotelului, se servea bautura contra-cost, desi pe site-ul lor e specificat ca la all inclusive e inclusa si bautura servita la bar. Masa de billiard era nefunctionala iar masa de Ping-Pong lipsea cu desavarsire. Preturile pentru serviciile de spa erau mult prea mari fata de preturile altor hoteluri din statiune

Nu

Prosoapele se schimba abia a treia zi, mancarea de dimineata acceptabila, cea de seara ca la 2 stele,drept urmare am mancat in oras. Mobila basic. Canapelele din living nu se pot intinde. Mult zgomot de pe hol, usile nu sunt izolate fonic.

am sa fac referire strict la hotel! in primul rand este la 6 km distanta de Bansko. ai posibilitatea sa ajungi acolo de la hotel fie cu masina proprie fie cu un microbuz pus la dispoziie de hotel cu plecare de 8,9, 10 i intoarcere la 15,16. Microbuzul oprete chiar la baza partiei, de unde pleaca telegondola Cu masina persoanala poi ajunge linitit, parcarea este 7 leva. am ajuns in jurul orei 11 dimineaa, dar camera noastra nu era gata, nu am primit o bratara ca sa putem bea o cafea sau o apa, chiar daca am rugat in mod insistent sa ne lase pentru ca eram cu un copil de 4 ani i noi eram obosii i infometai. Masa incepe cu cina nu cu pranzul. am schimbat mesele, ca sa intram cu pranzul i sa ieim cu micul dejun. Nu am intalnit la nici un hotel atata restricie. intr un final cazarea s a facut la ora 4. Cladirea este formata din 4 corpuri, dintre care un corp este principal in care este receptia i spa ul cu piscina i celelate 3 corpuri sunt anexa, dar atENIE nu se leaga de corpul central decat prin curtea interioara. adica pana la masa i piscina te plimbi in halat prin curte la minus 5 grade. Noi am intrebat inainte sa plecam i ne am tot interesat i citit i am cerut sa fim mutai in cladirea principala din luna octombrie, de cand am facut rezervarea. am platit o suma suplimentara. Copiii nu au gratuitate, platesc i cazarea i masa indiferent de varsta. 2 adulti si 1 copil de 4 ani nu pot opta pentru o camera dubla ci doar pentru apartament cu dormitor. Camerele din cladirea principala se numesc camere deluxe. Cazarea s a facut foarte greu, era o domnioara extrem de aroganta care la fiecare intrebare raspundea ca nu este treaba ei, n am mai intalnit atata [***], obosii fiind chiar a reuit sa ne scoata din ale noastre. Recepia i parterul sunt frumos amenajate cu emineu, cu mese, canapele, dar ffff frig din cauza uilor care se deschideau din mai multe pari. Nu exista mocheta pe hol, doar gresie. Camera are un mobilier rudimentar de maxim 3 stele, din pal care era zgariat, rupt in unele locuri, perdeau cam uzata, mocheta este bej i destul de patata, nu este nici un scaun sau fotoliu in camera, exista frigider, un ifonier i 2 noptiere, o masua se machiaj. Baia este mare i spaioasa, dar pe alocuri la cada era mucegait siliconul. Camerele care erau in cladirea anexa, toata lumea s a plans de frig. Descrierea acestora era: pereii din rigips de la exterior din care intra frigul in camera nu erau izolati, sticla de suc a inghetat pe partea dinspre perete si la 1m de calorifer. Camera noastra a fost calduroasa. Curaenia nu exista! Se ia gunoiul i atat. Nu se schimba prosope, absolut nimic. Restaurantul central este frumos amenajat cu ferestre mari ce dau in curtea interioara. Mancarea buna dar nevariata. Se gasesc 2 3 feluri principale i 2 3 garnituri, salate destule. Prajituri puine i proaste i nu se schimba imediat tava daca se golete ceva. Unicul bar pentru all inclusive este in interitoriul restaurantului i era ffff saracacios. Suc este doar la dozator portocale i suc de mere, bunutze. Barul este deschis pana la ora 22 fix. Niciodata nu i punea un pahar plin, tor timpul jumatate sau 3/4 i daca insistai sa l umple se uitau urat. Limba engleza este tare departe de vocabularul lor. Dei la check in primeti bratara, de fiecare data cineva la intrare in restaurant un angajat te cauta pe nite liste, super enervant Piscina este mare, se putea i mai calduroasa, halat se ia de la recepia spa ului contra unei garantI de 20 de leva sau 10 euro, tot de acolo ii iei i prosop pentru baie i i cumperi i papuci pentru 2 leva. Mare atenie la gresie de la piscina se aluneca f tare, faci putin balet. Seara festiva de revelion a fost ok, personal mi a placut, desi copii au platit pt meniul festiv nu toi au avut parte de el. Noi am fost un grup de 20 de aduli i 8 copiiI. Per total este un hotel cam de 3 stele, care personal cred ca face fata cam greu cu cheltuieli, cred ca cladirile anexa chiar nu ar trebui date in folosire pe timp de iarna, nimeni nu trebuie sa s

Mancarea la Cina Festiva de Revelion a fost deplorabila: rece, nefacuta, putina. Dupa ce ne am certat cu ei spunandu-le ca mancarea este rece, ne-au adus alta nefacuta. In plus am avut masa in Barbeque care este foarte mic, au mai fost inca 3 mese nu a fost deloc o atmosfera prietenoasa mai ales ca era noaptea de revelion. Camerele au fost cred ca cele mai proaste din tot hotelul, erau fix la intrarea in lift, nu puteai sa dormi pentru ca intotdeauna era cineva care urca/cobora din lift. In restaurant exista o singura persoana care vorbeste engleza, cu greu ne-am inteles cu ei.

Partea negativa a acestei locatii este izolatia la ferestre care face sa fie curent si sa te trezesti dimineata racit.

Chiar daca personalul de la receptie s-a straduit sa-mi strice mini vacanta, nu a reusit. am cerut o camera pentru fumatori, adica cu balcon, am refuzat cu zambetul pe buze si mi s-a oferit “singura” camera disponibila, la nivelul -1 cu o panorama “depresiva”, case parasite, parcare angajati, loc depozitare gunoi, ce m-a surprins mai mult este raspunsul recetionerului la intrebarea mea: cum un hotel de 4 stele nu are in camera o masuta si doua scaune , a raspuns senin ca numai apartamentele sunt dotate cu asa ceva si sa-mi pun lucrurile pe jos ca este facuta curatenia. am calatorit mult , am stat in hoteluri de la 2 la 5 stele, dar asa ceva nu am vazut, poate ca este gresala noastra ca achitam in avans fara sa stim ce camera primim, poate ca ar trebuii sa fim mai exigent la serviciile pe care le primim, poate ca ar trebuii sa-i facem sa ne respecte mai mult.

Destul de departe de Bansko, am luat microbuzul pus la dispoziie de hotel doar in prima zi, deoarece am ateptat peste o ora sa- l putem lua inapoi. toata mancarea a fost rece. In camera cald doar daca nu batea vantul. 4 nopti din 6 a batut vantul care ne suera pe la urechi in pat. Foarte frig in camera, daca nu batea vantul era super cald. Prost izolate geamurile. Daca se izoleaza geamurile confortul ar fi sporit.

Se putea mai curat in camera si fara canapea stricata

Camere foarte mici.

incalzirea in apartamentul de la ultimul etaj nu este suficienta

am achitat pachet pensiune completa si la receptia hotelui am fost informat ca nu au decat demipensiune,dupa indelungi discutii telefonice cu managerul au hotarat sa ne ofere o omleta la ora 15,

Personalul nu cunoate limba engleza.

Wi-fi slab si de multe ori nefunctional.

amabilitatea unor ospatarite nationaliste, implicit rautacioase, a lasat de dorit. Este o mai veche meteahna bulgareasca...

4th floor double rooms are smaller than the lower floors

Probleme cu apa calda. Probabil ca reteaua este subdimensionata pentru ca de multe ori nu curgea apa sau apa era rece ca gheata. Shuttle catre gondola penibil. Intr-o dimineata nu a pornit motorul microbuzului si am fost dusi pe rand cu un autoturism. In alta zi nu a fost prezent la ora anuntata in parcarea de la gondola si am asteptat 30 min. a trebuit sa sunam la hotel si a aparut acelasi autoturism dupa inca 15 min. Nu ni s-a oferit vreo explicatie sau scuza. Mancarea de o calitate joasa si repetitiva.

conexiunea la internet nu prea mergea

apartamentele hotelului sunt de trei tipuri(noi am nimerit intr unul elegant)dar prietenii nostrii au primit un apartament cu mult inferior,tinand cont ca au platit acelasi pret.

inceputul cinei...dezavantajos..cam tarziu..ora 20,00

Nu am

S-ar putea un pic mai bine la capitolul mancare:dimineaa aceeasi mancare,sucuri slabe,cafea buna,..seara se schimbau felurile principale,fara apa,dar mancarea este gustoasa .nu te ridicai flamand de la masa...nu recomand pt.pretentiosi.

atentie la locul in care parcati masina. Pe strada se ridica autoturisme.

Caloriferele subdimensionate pentru suprafetele incalzite - am cerut si ni s-a dat calorifer electric! Piscina mai mica decat pare in poze.

Curatenie deficitara ( peste tot ),miros ciudat al mobilierului, wi-fi in camere aproape inexistent personal trist ( amabil dar.....trist ), televizorul din receptie nu functiona decit dupa ce receptionerul o suna pe doamna manager si aceasta ii dadea voie sa-l porneasca. Si multe,multe alte nimicuri care nu fac decit sa-ti strice cheful.

La cina nu serveau nici macar apa in sistem HB. toate bauturile erau contra cost. Curatenie in camera au facut o singura data in 5zile. In restaurant, fata de masa nu au schimbat-o decat cand am reclamat ca era foarte murdara.